Η ικανοποίηση της παραγγελίας από το koupakoupa.gr αποτελεί προτεραιότητα μας.

Παρόλα αυτά σε περίπτωση που χρειαστείτε επιστροφή  θα πρέπει να γνωρίζετε τους παρακάτω κανόνες ορθών συναλλαγών. Επιστροφές γίνονται μόνο σε προϊόντα που ανήκουν στις κολεξιόν και τα σχέδια του koupakoupa.gr, εφόσον υπάρξει λάθος ολικό η μερικό.

Ως λάθος νοείται:
Παραλαβή παραγγελίας που δεν συμπίπτει στη δική σας.
Το δέμα περιέχει ελλατωματικό προϊόν (ένα ή περισσότερα).

Τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί σε ασφαλές πακέτο με μεταφορική εταιρεία ή συστημένη ταχυδρομικώς αποστολή, καθώς σε περίπτωση απώλειας του δέματος δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί η διαδικασία

Σε περίπτωση παραλαβής λάθος προϊόντων ή ζημιάς τους κατά την αποστολή, παρακαλώ ενημερώστε μας στην διεύθυνση info@koupakoupa.gr αναφέροντας ως θέμα “Επιστροφή παραγγελίας λόγω λάθους” αναγράφοντας αναλυτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας (Ονοματεπώνυμο, e-mail και αριθμό παραγγελίας). Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας καλό είναι να αποστέλλεται και φωτογραφίες από το ελλατωματικό προϊόν. 

Το πακέτο που θα επιστραφεί ελέγχεται από την ομάδα του koupakoupa.gr και κατόπιν σας αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό  e-mail.
Σε περίπτωση που δεν διαπιστωθεί οποιαδήποτε δική σας υπιαιτιότητα πραγματοποιείτε:

α) αλλαγή του προϊόντος με αντίστοιχο της παραγγελίας σε καλή κατάσταση.
β) ή πίστωση 10 ημερών για αγορά άλλου προϊόντος από το koupakoupa.gr

Επιστροφές χρημάτων δε γίνεται σε καμία περίπτωση.

Επιστροφές, αλλαγές ή ακυρώσεις δεν γίνονται αποδεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα που ανήκουν σε κολεξιόν αλλά περιέχουν προσωποποιημένο μήνυμα (π.χ. όνομα, ημερομηνίες ή άλλα προσωπικά στοιχεία).
• Προϊόντα που έχουν δημιουργηθεί για διαφημιστικούς σκοπούς εταιρειών, συλλόγων, σχολείων ή εκστρατειών και περιέχουν λογότυπα, μηνύματα ή άλλα στοχευμένα στοιχεία.
• Προϊόντα που δημιουργήθηκαν μετά από ειδική παραγγελία (Φτιάξε το σχέδιο σου).

Η αίτηση για τη διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής πραγματοποιείτε εντός 3-5 ημερών από την αποστολή / παραλαβή των προϊόντων. Μετά το διάστημα αυτό επιστροφές ή αλλαγές δε γίνονται δεκτές.

Η παραγγελία είναι δεσμευτική και για τις δύο πλευρές.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα koupakoupa.gr δεσμεύεται προς τον πελάτη να εκτελέσει κάθε του παραγγελία σύμφωνα με τους σχετικούς όρους παραγωγής και αποστολής. Ο πελάτης κάνοντας παραγγελία δεσμεύεται προς το koupakoupa.gr να την παραλάβει και να την πληρώσει εγκαίρως. Ο πελάτης  είναι υποχρεωμένος να πληρώσει όλο το ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής που υπάρχουν.